关于四川省2018年第三季度农机购置补贴信息公开和咨询投诉电话抽查结果的通报

关于四川省2018年第三季度农机购置补贴信息公开和咨询投诉电话抽查结果的通报

各市（州）农业（农牧）局（委）：

根据农业农村部农机化司有关要求，7月25日-30日，对市县两级农机购置补贴专栏信息公开情况进行了抽查，8月28日-9月10日，对市县两级农机购置补贴政策咨询电话进行了抽查。现将抽查结果通报如下。

一、信息公开抽查情况

（一）市级农机购置补贴信息公开专栏的信息公开内容抽查结果。

成都市、自贡市、攀枝花市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市和甘孜州等18个市（州）信息公开符合要求。泸州市、阿坝州、凉山州等3个市（州）信息公开存在缺项，泸州市未公布和转发新的实施指导意见或方案；阿坝州未公布和转发新的实施指导意见或方案、集体决策制度、投诉处理制度，市级管理用户未实名制；凉山州未公布服务邮箱。

（二）县级农机购置补贴信息公开专栏的信息公开内容抽查结果。

108个县（市、区）信息公开符合要求，其中成都市、自贡市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、南充市、达州市、资阳市等10个市及所辖县（市、区）信息公开全部符合要求。其他市（州）及所辖县（市、区）信息公开存在缺项，其中：攀枝花市缺项9个、泸州市缺项13个、乐山市缺项1个、眉山市缺项1个、宜宾市缺项12个、广安市缺项6个、雅安市缺项1个、巴中市缺项2个、阿坝州缺项71个、甘孜州缺项16个、凉山州缺项102个。

二、电话抽查情况

对全省市县两级农机购置补贴的政策咨询受理电话、投诉举报电话、补贴机具质量投诉电话共计603个电话进行了检查。检查过程中，对无人接听、始终占线的电话专门进行了三次检查。

从检查结果来看，全省603个电话有效率为88%。政策咨询受理电话有效率为89%、政策投诉举报电话有效率为86%、补贴机具质量投诉电话有效率为88%。具体情况如下：

（一）政策咨询受理电话有效率为100%的市（州）有8个，分别是自贡市、德阳市、遂宁市、内江市、乐山市、雅安市、巴中市、资阳市。政策咨询受理电话有效率小于80%的市（州）有4个，分别是泸州市、广元市、阿坝州、凉山州。

（二）政策投诉举报电话有效率为100%的市（州）有7个，分别是德阳市、遂宁市、内江市、眉山市、雅安市、巴中市、资阳市。政策投诉举报电话有效率小于80%的市（州）有4个市州，分别是成都市、达州市、阿坝州、凉山州。

（三）补贴机具质量投诉电话有效率为100%的市（州）有6个，分别是自贡市、德阳市、遂宁市、内江市、雅安市、资阳市。补贴机具质量投诉电话有效率小于80%的市（州）有4个，分别是乐山市、眉山市、达州市、阿坝州。

三、存在的主要问题及改进建议

（一）信息公开内容缺项，文件名称不规范，部分区县信息公开的标题和内容不一致，有些标题过于简单。建议市县两级农业部门加强信息公开工作，及时、全面、准确公开相关信息，同时要注意保护个人隐私。信息公开文件名称应简明扼要、须与内容一致。市（州）应加强对县级信息公开工作督促指导。

（二）政策举报电话是农业局办公室、监理站、县财政局的电话，接听电话的人员对购机补贴情况基本不了解。建议市县两级农业部门明确相关岗位的职责，进一步提高电话有效率。

附件：

         1.四川省2018年第三季度农机购置补贴信息公开抽查情况表

         2.四川省2018年第三季度农机购置补贴咨询投诉电话抽查情况表

 

 

                                                                                                                                                                  四川省农业厅

                                                                                                                          2018年9月17日