古蔺县农业局 2017年农机购置补贴投诉处理制度

古蔺县农业局

2017年农机购置补贴投诉处理制度

   

为贯彻落实党中央、国务院强农惠农政策，充分发挥农机购置补贴政策效应，按照农业部关于印发《农业机械质量投诉监督工作管理办法》及相关法律、法规要求，特制定本投诉处理制度：

    一、产品质量投诉

    补贴机具质量投诉包括补贴机具产品质量、作业质量、维修质量和售后服务的争议投诉，要严格执行《农业机械质量投诉监督管理办法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（质监总局第126号令）。

    二、古蔺县农业局设立农机产品质量投诉处理中心，投诉电话为0830-7222005，及时处理农机质量纠纷（特别是补贴机具质量纠纷），确保处理纠纷的时效性。

    三、对补贴机具出现10次以上农民投诉、10个用户以上的群体投诉、重大质量事故、引起法律诉讼、无视农机产品质量投诉中心协调和生产企业不履行售后服务承诺等问题，县投诉中心将向市农业局、省农业厅上报停止该产品补贴资金办理、取消经销商资格和该产品补贴资格。

    四、 投诉流程

    农户电话（或本人到中心）→投诉人住址及联系方式→记录投诉内容→购机核实（通过购机网络、经销商）→督促经销商办理→经销商反馈办理结果→回访投诉人结果。

 

 

 

                              古蔺县农业局

                                2017年9月12日